asso:tuto:mattermost

Utilisation de Mattermost

Picasoft utilise beaucoup l’outil Mattermost pour son organisation. Notre équipe est d’ailleurs accessible publiquement.
Le nombre d’utilisateurs étant important sur l’équipe, il convient d’adopter de bonnes pratiques afin de profiter de la puissance de cet outil.

Mattermost étant plus ou moins un sorte de chat évolué, beaucoup de messages sont échangés. Il est très rapidement possible de se perdre dans le flux de messages, par exemple lorsque plusieurs discussions différentes ont lieu en même temps.
C’est pour cela que la fonctionnalité la plus importante à utiliser est le Répondre. En cliquant sur la flèche à droite d’un message il est possible de répondre à celui-ci. Les réponses s’afficheront à la suite dans le chat, mais il sera possible de remonter le fil de la discussion, ce qui est très pratique pour s’y retrouver.

Compte tenu du nombre important de discussions sur notre équipe, il est impératif de bien appliquer cette méthode : utiliser le bouton Répondre pour les différents fils de discussions.

Une équipe sur Mattermost est découpée en plusieurs channels, que l’on peut choisir de rejoindre ou non. Cela permet de ne suivre que les messages dans des channels sur les thématiques qui nous intéressent, afin de ne pas surcharger inutilement un seul channel.

Il est fortement recommandé de créer un nouveau channel pour chaque nouveau projet au sein de l’association. Cependant, un certain nombre de channels sont permanents et il convient de respecter leur thématique.

  • #général : pour les annonces générales qui concernent l’association (par exemple une réunion, une info à passer à tout le monde, etc.)
  • #off-topic : channel un peu vrac, pour ce qui n’a pas trop sa place ailleurs.
  • #team-technique : pour l’organisation des bénévoles de l’équipe technique. Uniquement de l’organisation et de la gestion de projet.
  • #ateliers : pour l’organisation des ateliers de Picasoft.
  • #formation : organisation de l’équipe travaillant sur l’axe Formation de Picasoft
  • #sensibilisation : organisation de l’équipe travaillant sur l’axe Sensibilisation de Picasoft
  • #support-technique : en cas de soucis ou de questions. C’est un channel un peu vrac qui permet de gérer les pannes/questions (qui produisent généralement de longues discussions en très peu de temps).
  • #services-internes : pour discuter des services internes à l’association (LDAP, site web, gestionnaire de tâches, etc.)
  • #chatons : discussions concernant le mouvement CHATONS
  • #qa : questions en vrac, pas forcément technique. Permet de répondre collectivement à une question quelconque posée par une personne interne ou extérieur à l’association, sur une thématique qui nous concerne.

Même si tout le monde ne peut pas les rejoindre, il est intéressant de connaître l’existence de certains channels privés.

  • #bureau : chan de discussion des membres du bureau
  • #com : chan de discussion des membres de l’équipe communication

Dans Mattermost il est possible de configurer des mentions pour recevoir des notifications lorsqu’un utilisateur écrit un texte précis. Celles-ci sont configurable par chacun dans Paramètres du compte → Notifications → Mots qui déclenchent des mentions.
Il est recommandé d’ajouter les mentions pré-enregistrées pour son nom/pseudo, ainsi que les mentions globales @all ou @chan. De plus nous utilisons des mentions spécifiques à différentes groupes (bureau, équipe com, équipe technique, etc.) pour notifier plusieurs personnes à la fois.

Nous utilisons actuellement les mentions suivantes :

  • @bureau : Membres du bureau
  • @sysadmin : Administrateurs système
  • @adminsys : Administrateurs système
  • @com : Équipe communication

Si vous êtes concernés par une des mentions, il est impératif de l’ajouter dans votre configuration. De cette manière les autres pourront l’utiliser pour vous notifier.
Si vous souhaitez ajouter une mention, mettez à jour cette page du wiki et n’oubliez pas de le signaler :

  • aux personnes concernées (par exemple les autres membre de votre équipe)
  • sur le chan #off-topic pour que tout le monde soit au courant.
  • asso/tuto/mattermost.txt
  • (modification externe)